一、维修期限：

1、按生产条形码识别生产日期之日起，实行一年免费保修，终身维护。

2、三个月内出现故障，实行换新方式(外观损坏不予更换),换机不换包装。

3、超出三个月但在一年内的，实行免费保修服务。

4、超出一年但在保修期内的实行有偿保修服务(硬盘、液晶屏、电池等大配件除外)。

二、维修服务范围：

（一）、免费保修服务范围：

1、保修期内产品在正常使用过程中发生的故障。

2、在GEN-E售后维修服务中心维修后三个月内再次发生同样的故障。

3、换机（板、卡）服务范围

4、换机（板、卡）只能在同一型号内进行。

5、换机（板、卡）必须包装完好，随机附件齐全，无损坏，外观无划伤及不可擦去的污迹。

6、换机（板、卡）标准是：产品不良，机板断或烧至不可维修。

（二）、对以下情况各代理和维修站将酌情收取维修服务费和材料费。

1、超过保修期的机器故障部件。

2、属用户使用不当而造成的部件损坏。

3、用户不会使用造成的问题。

4、其他不可抗拒的因素（如地震、火灾）引起的机器损坏。

5、用户自己拆卸维修后损坏。

三、维修服务注意事项：

1、保修期内产品在正常使用过程中发生的故障保修。

2、如果代理在销售时对用户的服务承诺超过本公司的服务承诺时，其它超出部份的承诺由代理负责向用户实施，GEN-E可提供相应的技术支持。

3、如果用户的产品出现故障，在维修前用户应提供以下文件：

     1)、服务保证书（应有完整保证书、并有销售单位盖章）或维修合同。

     2)、如用户不能提供上述材料，将不能享受GEN-E提供的标准服务。

4、以上未尽事宜，请按当地相关法律法规执行。